家装之家讯：选定楼梯颜色没留凭证麻烦多，最好留下色块作比对。
装修麻烦事多，尤其是细节方面很容易让人忽略。这不，前段时间小编就听说好友刘谦遇到了装修中的一个小问题：
我叫刘谦，家住北京。现在我家的装修已经接近尾声，家具在工厂里等了很久。现在要考虑的是先把楼梯的踏步装上，让它晾一些日子，等楼上的家具进场以后，就可以装扶手了。前几天就此事和楼梯商家进行了商量，确定今天上午先来装踏步。昨天安装工人打来电话约好今天8点到9点之间到现场。

上午8点我到了现场，8点多，工人打来电话说他们的车在路上胎爆了，等一个小时以后到。10点多打他们的电话，说他们车出了一点问题，打不着火了。我想想，耐心等待吧!只要上午他们能到就可以。终于11点20分钟左右听到门铃声。_丁．人来了之后，首先道歉说：“对不起，让你久等了!”看着工人满头大汗，抬着工具，感觉不像是撒谎，于是回答： “没事，今天能装完吗?”工人说能，他们今天来的人多。的确不少，是5个工人。由于踏步是实木的，所以很沉重。他们抗上来，气喘吁吁。有一个工头模样的人打开包装，让我看看质量。这一打开让我大吃一惊。怎么颜色是红樱桃呢?我定的是店面样品颜色，发米黄色的那种。我说颜色不对呀!于是将窗帘杆那种发黄色的指给他们看。工头说知道，比这个窗帘杆颜色还要浅一些。我说对对。
其他工人问我有色快吗?我说没有，当时店面小姐说，就是样品颜色，她在合同上写了一个颜色编号。于是工头拿出合同单，查看，的确在合同上写着踏步颜色：POS3320。这个号码，安装工人也看不明白，他们打电话给店面，问这个颜色号是什么颜色，对方答说是亚柚色。他们就把这个亚柚色写在单子上。
工头说，这可能是工厂油漆的时候搞错了。我们拉回去马上给你重新做，真对不起呀!我说单子多，难免出错。希望这次一定要做好，下次来安装的时候，不要有什么问题。这样我们双方都省事。工头说放心，我们一定做好，让你满意!
当时我看了一下木质的材料，很厚，也很好，油漆上得也很均匀，如果不是颜色不对，说实话，真不舍得让他们再搬走。工头说，至少需要一周的时间，才能重新做好。我说没事，我多等几天，但一定要做好。最后，工头带着工人搬走了踏步。
这个事件整个过程中，没有发生任何争执，也没有发生口角。我甚至都没有不愉快的威觉。我想主要是事情友生以后，工头道歉的态度、语气都很诚恳。让我觉得谁都难免出差错，并且能从心底里去谅解，去接受这个事实。尤其当工头真诚地说对不起的时候，我乙经开始谈具体的事情了，询问下面该怎么攸，如何做等等。甚至这件事情在现场就解决了，我都没有和订货的店面人员有任何交涉。这让我感觉遇到问题以后并不可怕，关键是把问题在短时间内，以最快的速度解决。
在装修过程中出现问题时，有时会出现极端的处理方式，包括威胁、暴力。双方在协商相关装修问题时，应保持心平气和的态度，以理相争，以事论事，不宜过分刺激对方。这样对出现的问题能有效地找到解决办法。

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